Soporte

En Videologic Sistemas encontrarás diversas áreas de soporte técnico.

Ponemos a tu disposición todo tipo de recursos para que puedas resolver cualquier problema o duda que te pueda surgir.

Encontrarás recursos gratuitos a los que podrás acceder simplemente registrándote como usuario en nuestro sitio...

...y otros recursos más avanzados a los que tendrás acceso mediante una suscripción a nuestro servicio.

Con nuestros planes de soporte tú eliges hasta que nivel de asistencia técnica quieres acceder.


FORO DE USUARIOS

 ACCESO GRATUITO 


En el  foro de usuarios podrás exponer tus dudas, problemas, experiencias e inquietudes y compartirlos con el resto de la comunidad. Consulta y participa en los temas de debate para ofrecer o recibir asistencia técnica del resto de usuarios o del equipo de soporte de Videologic.

Foro de usuarios Videologic


PREGUNTAS FRECUENTES

 ACCESO GRATUITO 


La sección de preguntas frecuentes esta pensada para que se convierta en una base de consulta sobre esas dudas que a todos nos surgen en algún momento. Aunque la sección de preguntas frecuentes está moderada por el equipo técnico de Videologic son los propios usuarios los que responden y valoran las respuestas publicadas.

Sección de preguntas frecuentes videologic


ÁREA DE DESCARGAS

 ACCESO GRATUITO 


En el área de descargas encontrarás una recopilación de enlaces de controladores, actualizaciones de software y utilidades imprescindibles para que tu equipo funcione a pleno rendimiento. El acceso al área de descarga está disponible mediante un registro gratuito.

Área de descargas Videologic


CHAT EN DIRECTO

 REQUIERE SUSCRIPCIÓN 


¿ Necesitas ayuda? Inicia una sesión de chat con uno de nuestros agentes de soporte técnico. Este sistema de soporte es el idóneo si tu equipo de edición no dispone de conexión a internet. Además es una forma rápida de notificar incidencias en el supuesto de que en el momento de la solicitud no haya ningún agente de soporte disponible, por horario o por estar ocupados con otras consultas, ya que el servicio de soporte será notificado y te responderá en cuanto le sea posible.

Chat en directo Videologic


SOPORTE OFFLINE

 REQUIERE SUSCRIPCIÓN 


El horario nunca será un problema con nuestro servicio de soporte técnico offline. Déjanos tus preguntas en nuestra bandeja de entrada y nosotros te enviaremos la respuesta a la tuya.

Soporte Offline Videologic


SOPORTE TELEFÓNICO Y VoIP

 REQUIERE SUSCRIPCIÓN 


Entabla una conversación directa con uno de nuestros agentes de soporte técnico a través del teléfono o directamente desde el micrófono de tu ordenador.

Soporte Teléfonico Videologic


ASISTENCIA REMOTA

 REQUIERE SUSCRIPCIÓN 


Mediante una solicitud de asistencia remota, un agente de soporte técnico se conectará a través de internet a tú escritorio y podrá realizar labores de mantenimiento ,solucionar alguna incidencia y ofrecer asistencia sobre el manejo de alguna aplicación o utilidad. Este sistema de soporte permite que el técnico controle y visualice el escritorio del cliente mantengan una conversación a través de VoIP y se transfieran archivos y documentos. Sin duda es el sistema de soporte más eficiente y versatil.

Soporte Online Videologic

PRECIOS / OPCIONES DE SUSCRIPCIÓN

Si estás interesado en conseguir la asistencia técnica que necesitas, tanto a nivel de configuración de hardware como de manejo de software, explora los distintos niveles de acceso a nuestro servicio de soporte.

Si todavía no te has registrado hazlo ahora, conseguirás acceso a la zona de soporte gratuito y si te interesa, más tarde podrás elevar tu nivel de acceso.

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