Acceso Oro

El acceso oro te permite:

Al adquirir el Acceso Oro al soporte técnico de Videologic Sistemas obtienes acceso ilimitado tanto al soporte offline como online de Videologic Sistemas, también obtienes un descuento del 100% en el precio de la mano de obra en caso de precisar soporte técnico presencial en el equipo asociado a la suscripción.

El sistema de soporte técnico offline permite al cliente notificar incidencias y recibir contestaciones fuera de linea, es decir, el representante de soporte técnico no es necesario que esté conectado para que el cliente realice la consulta o notifique la incidencia y el cliente no necesita estar conectado para recibir indicaciones del representante de soporte técnico. Las notificaciones, consultas y respuestas se realizan a través de mensajería instantánea, chat, foro de soporte o correo electrónico. El equipo objeto de la asistencia no necesita disponer de conexión a internet, aunque es recomendable. Con el Acceso Oro obtendrás acceso ilimitado en este tipo de soporte técnico.

El sistema de soporte técnico online permitirá al representante de soporte de Videologic Sistemas ver y compartir el control del sistema del cliente por completo. De esta manera, el representante de soporte técnico será capaz de diagnosticar de manera rápida y eficiente los posibles problemas, descargar parches o actualizaciones, probar y ejecutar aplicaciones para asegurar una correcta instalación. Debe tener en cuenta que para poder utilizar el soporte técnico online el equipo sobre el que se deba realizar la asistencia debe tener acceso a internet y disponer de altavoces o auriculares y microfono operativos para comunicarse con el representante de soporte técnico (Es muy recomendable disponer de una Conexión de alta velocidad).

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