Acceso Oro

Soporte Técnico Anual Ilimitado (1 equipo)
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Chat en Vivo

Conversar mediante una sesión de chat con un agente de soporte técnico para resolver una incidencia única.

Soporte telefónico y asistencia técnica VoIP en Videologic

Soporte Telefónico y VoIP

Conversar con un agente de soporte técnico  a través del teléfono o un sistema de VoIP para resolver una incidencia única.

Soporte técnico offline en Videologic a través de email

Asistencia Offline

Iniciar una conversación offline por e-mail o a través del sistema de asistencia con un agente de soporte técnico para resolver una incidencia única.

Asistencia técnica mediante escritorio remoto en Videologic

Escritorio Remoto

Iniciar una sesión de asistencia remota para que un agente de soporte técnico resuelva un único problema en tu equipo.

Al adquirir el Acceso Oro al soporte técnico de Videologic Sistemas obtienes acceso ilimitado tanto al soporte offline como online de Videologic Sistemas, también obtienes un descuento del 100% en el precio de la mano de obra en caso de precisar soporte técnico presencial en el equipo asociado a la suscripción.

El sistema de soporte técnico offline permite al cliente notificar incidencias y recibir contestaciones fuera de linea, es decir, el representante de soporte técnico no es necesario que esté conectado para que el cliente realice la consulta o notifique la incidencia y el cliente no necesita estar conectado para recibir indicaciones del representante de soporte técnico. Las notificaciones, consultas y respuestas se realizan a través de mensajería instantánea, chat, foro de soporte o correo electrónico. El equipo objeto de la asistencia no necesita disponer de conexión a internet, aunque es recomendable. Con el Acceso Oro obtendrás acceso ilimitado en este tipo de soporte técnico.

El sistema de soporte técnico online permitirá al representante de soporte de Videologic Sistemas ver y compartir el control del sistema del cliente por completo. De esta manera, el representante de soporte técnico será capaz de diagnosticar de manera rápida y eficiente los posibles problemas, descargar parches o actualizaciones, probar y ejecutar aplicaciones para asegurar una correcta instalación. Debe tener en cuenta que para poder utilizar el soporte técnico online el equipo sobre el que se deba realizar la asistencia debe tener acceso a internet y disponer de altavoces o auriculares y microfono operativos para comunicarse con el representante de soporte técnico (Es muy recomendable disponer de una Conexión de alta velocidad).

Si necesitas ayuda para más de una incidencia  quizás deberías interesarte por otras opciones de Acceso de pago:

Acceso Bronce

  • Soporte Técnico Offline / Online para incidencia única

45€ por incidencia + IVA

Acceso Bronce

Acceso Plata

  • Soporte Técnico Offline / Online ilimitado (1 equipo)

185€/año + IVA

Acceso Plata

Acceso Oro

  • Soporte Técnico Offline / Online ilimitado + M.O (1 equipo)

350€/año + IVA

Acceso Oro
Videologic Sistemas, S.L.

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