Soporte
Con nuestros planes de soporte tú eliges hasta que nivel de asistencia técnica quieres acceder.
FORO DE USUARIOS
ACCESO GRATUITO
En el foro de usuarios podrás exponer tus dudas, problemas, experiencias e inquietudes y compartirlos con el resto de la comunidad. Consulta y participa en los temas de debate para ofrecer o recibir asistencia técnica del resto de usuarios o del equipo de soporte de Videologic.
PREGUNTAS FRECUENTES
ACCESO GRATUITO
La sección de preguntas frecuentes esta pensada para que se convierta en una base de consulta sobre esas dudas que a todos nos surgen en algún momento. Aunque la sección de preguntas frecuentes está moderada por el equipo técnico de Videologic son los propios usuarios los que responden y valoran las respuestas publicadas.
ÁREA DE DESCARGAS
ACCESO GRATUITO
En el área de descargas encontrarás una recopilación de enlaces de controladores, actualizaciones de software y utilidades imprescindibles para que tu equipo funcione a pleno rendimiento. El acceso al área de descarga está disponible mediante un registro gratuito.
CHAT EN DIRECTO
REQUIERE SUSCRIPCIÓN
¿ Necesitas ayuda? Inicia una sesión de chat con uno de nuestros agentes de soporte técnico. Este sistema de soporte es el idóneo si tu equipo de edición no dispone de conexión a internet. Además es una forma rápida de notificar incidencias en el supuesto de que en el momento de la solicitud no haya ningún agente de soporte disponible, por horario o por estar ocupados con otras consultas, ya que el servicio de soporte será notificado y te responderá en cuanto le sea posible.
SOPORTE OFFLINE
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El horario nunca será un problema con nuestro servicio de soporte técnico offline. Déjanos tus preguntas en nuestra bandeja de entrada y nosotros te enviaremos la respuesta a la tuya.
SOPORTE TELEFÓNICO Y VoIP
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Entabla una conversación directa con uno de nuestros agentes de soporte técnico a través del teléfono o directamente desde el micrófono de tu ordenador.
ASISTENCIA REMOTA
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Mediante una solicitud de asistencia remota, un agente de soporte técnico se conectará a través de internet a tú escritorio y podrá realizar labores de mantenimiento ,solucionar alguna incidencia y ofrecer asistencia sobre el manejo de alguna aplicación o utilidad. Este sistema de soporte permite que el técnico controle y visualice el escritorio del cliente mantengan una conversación a través de VoIP y se transfieran archivos y documentos. Sin duda es el sistema de soporte más eficiente y versatil.